Términos de Servicio

Bienvenido a Descansa y Vive Feliz ("Empresa", "nosotros", "nuestro" o "nos"). Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen tu acceso y uso de nuestro sitio web, aplicaciones móviles y todos los servicios relacionados (colectivamente, los "Servicios").

Al acceder y utilizar los Servicios, aceptas estar vinculado por estos Términos. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos Términos, entonces no puedes utilizar los Servicios. Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Tu uso continuado de los Servicios después de tales modificaciones constituye tu aceptación de los Términos modificados.

Estos Términos de Servicio, junto con nuestra Política de Privacidad y cualquier otro documento legal publicado en nuestro sitio web, constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros con respecto a tu uso de los Servicios.

2.1 Elegibilidad

Para utilizar los Servicios, debes tener al menos 18 años de edad y poseer la autoridad legal para celebrar un acuerdo vinculante. Si eres menor de edad, debes obtener el consentimiento de tus padres o tutores legales. Al utilizar los Servicios, garantizas y declaras que cumples con estos requisitos.

2.2 Cuenta y Registro

Algunos Servicios pueden requerir que crees una cuenta. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu información de cuenta, incluyendo tu contraseña. Aceptas ser responsable de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta. Debes notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado de tu cuenta. Nos reservamos el derecho de rechazar el registro o cancelar una cuenta si creemos que violas estos Términos.

2.3 Información Precisa

Aceptas proporcionar información precisa, actual y completa durante el registro y cualquier otra transacción. Aceptas actualizar tu información según sea necesario para mantenerla precisa. No podemos ser responsables de ninguna pérdida o daño resultante de información inexacta o incompleta.

2.4 Licencia de Uso

Sujeto a tu cumplimiento de estos Términos, te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y utilizar los Servicios únicamente para fines personales y no comerciales. Esta licencia no incluye el derecho de modificar, copiar, distribuir, transmitir, mostrar, ejecutar, reproducir, publicar, licenciar, crear trabajos derivados de, transferir o vender cualquier información, software, productos o servicios obtenidos de los Servicios.

Al utilizar los Servicios, aceptas no participar en ninguna de las siguientes actividades prohibidas:

3.1 Conducta Prohibida

• Usar los Servicios para cualquier propósito ilegal o no autorizado.
• Violar cualquier ley, reglamento o derecho de terceros, incluyendo derechos de autor, marca registrada, privacidad o propiedad intelectual.
• Acceder, interferir, interrumpir o afectar negativamente los Servicios o servidores conectados a los Servicios.
• Intentar obtener acceso no autorizado a los Servicios, cuentas de otros usuarios o sistemas de computadora conectados a los Servicios.
• Usar dispositivos, software o rutinas para interferir con el funcionamiento normal de los Servicios.
• Introducir virus, malware, código malicioso u otro material perjudicial en los Servicios.
• Acoso, amenaza, difamación, obscenidad, ofensa o cualquier contenido que sea ofensivo o ilegal.
• Suplantación de identidad o falsificación de atribución de contenido.
• Spam, phishing, pharming o cualquier actividad engañosa.
• Recopilar o rastrear información personal de otros sin consentimiento.

3.2 Monitoreo y Cumplimiento

Nos reservamos el derecho, pero no la obligación, de monitorear el uso de los Servicios para detectar y prevenir actividades prohibidas. Podemos investigar y tomar medidas legales contra cualquier usuario que viole estos Términos, incluyendo la suspensión o terminación de la cuenta, la restricción del acceso y la divulgación a las autoridades legales.

3.3 Derechos de Propiedad Intelectual

Los Servicios, incluyendo todo contenido, características, funcionalidad, software, código, diseños, gráficos, imágenes, videos, texto, música y otros materiales, son propiedad de Descansa y Vive Feliz, nuestros licenciantes u otros proveedores de contenido. Todos los derechos de propiedad intelectual están reservados. No puedes reproducir, distribuir, transmitir, modificar, crear trabajos derivados de, o explotar de otra manera cualquier contenido de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito.

4.1 Exención de Garantías

LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL COMO ESTÁN" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS. DESCANSA Y VIVE FELIZ RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODAS LAS GARANTÍAS, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN.

4.2 Limitación de Daños

EN NINGÚN CASO DESCANSA Y VIVE FELIZ, SUS DIRECTORES, EMPLEADOS, AGENTES, SOCIOS O PROVEEDORES SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A DAÑOS POR PÉRDIDA DE GANANCIAS, INGRESOS, DATOS O USO, INCLUSO SI SE HA INFORMADO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

4.3 Responsabilidad Total

LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE DESCANSA Y VIVE FELIZ POR CUALQUIER RECLAMO RELACIONADO CON LOS SERVICIOS NO EXCEDERÁ LA CANTIDAD TOTAL QUE HAS PAGADO A DESCANSA Y VIVE FELIZ EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES, O CIEN EUROS (€100), LO QUE SEA MENOR.

4.4 Disponibilidad de Servicios

Aunque nos esforzamos por mantener los Servicios disponibles, no garantizamos disponibilidad continua, ininterrumpida o sin errores. Los Servicios pueden estar sujetos a limitaciones, demoras y otras problemas inherentes al uso de Internet y comunicaciones electrónicas. No somos responsables de ningún daño resultante de la indisponibilidad de los Servicios.

4.5 Contenido de Terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros, contenido de terceros y servicios de terceros. No somos responsables por el contenido, precisión, disponibilidad o políticas de privacidad de estos sitios web o servicios de terceros. Tu acceso y uso de sitios web de terceros está sujeto a los términos y políticas de esos sitios web.

5.1 Descripción de Productos

Hacemos todo lo posible por describir nuestros productos con precisión en los Servicios. Sin embargo, no garantizamos que las descripciones de productos, precios, disponibilidad u otro contenido de los Servicios sea preciso, completo o libre de errores. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, omisión o inexactitud y de cambiar o actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso.

5.2 Precios y Disponibilidad

Todos los precios están sujetos a cambio sin previo aviso. No somos responsables por errores de precios. Si el precio de un producto se reduce después de tu compra, no ofreceremos un reembolso de la diferencia. La disponibilidad de productos está sujeta a cambio sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de limitar cantidades y rechazar pedidos.

5.3 Garantía del Producto

Nuestros colchones vienen con una garantía de 10 años contra defectos de fabricación bajo condiciones de uso normal. Esta garantía no cubre daño por abuso, negligencia, accidente, modificación no autorizada o desgaste normal. Para reclamaciones de garantía, por favor contáctanos con prueba de compra y descripción del defecto.

5.4 Devoluciones y Reembolsos

Ofrecemos una garantía de satisfacción del 100%. Si no estás satisfecho con tu compra dentro de 30 días, puedes devolver el producto para un reembolso completo. Los productos deben estar en condiciones originales y sin daño. Después de 30 días, aún aceptamos devoluciones dentro de 100 días, aunque pueden aplicarse cargos de envío. Por favor consulta nuestra política de devoluciones completa para más detalles.

6.1 Métodos de Pago

Aceptamos varios métodos de pago incluyendo tarjetas de crédito, transferencias bancarias y otros métodos de pago electrónicos. Al proporcionar información de pago, garantizas que tienes autoridad para usar ese método de pago y que la información que proporcionas es precisa.

6.2 Procesamiento de Pagos

Los pagos se procesan de forma segura a través de procesadores de pago de terceros. No almacenamos información completa de tarjetas de crédito en nuestros servidores. Al realizar una compra, aceptas que se te cobre el precio total indicado en el momento de la compra, más cualquier impuesto o tarifa de envío aplicable.

6.3 Seguridad de Transacciones

Utilizamos tecnología de encriptación estándar de la industria para proteger la información de transacciones. Sin embargo, no podemos garantizar la seguridad absoluta de cualquier transmisión de información en línea. Utilizas los Servicios bajo tu propio riesgo.

7.1 Tiempos de Entrega

Nos esforzamos por procesar y enviar pedidos dentro de 2 a 3 días hábiles. La entrega generalmente toma 5 días hábiles desde el envío. Sin embargo, estos son estimados y no garantizamos tiempos de entrega específicos. Los retrasos pueden ocurrir debido a factores fuera de nuestro control, incluyendo condiciones climáticas, eventos de transportistas o problemas aduanales.

7.2 Riesgo de Pérdida

El riesgo de pérdida de los productos se transfiere a ti cuando los productos se entregan al transportista. Eres responsable de inspeccionar los productos a la entrega. Por favor reporta cualquier daño o producto faltante al transportista y contáctanos dentro de 48 horas de la entrega.

7.3 Gastos de Envío

Los gastos de envío se calcularán y mostrarán antes de completar tu compra. Algunos pedidos pueden ser elegibles para envío gratis según la ubicación y el monto del pedido. Nos reservamos el derecho de cambiar las políticas de envío en cualquier momento.

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a Descansa y Vive Feliz, sus directores, empleados, agentes y socios de cualquier reclamo, demanda, daño, pérdida, costo o gasto (incluyendo honorarios de abogados) resultante de:

• Tu violación de estos Términos.
• Tu uso de los Servicios.
• Tu violación de cualquier ley o derecho de terceros.
• Contenido que proporcionas, incluyendo cualquier infracción de derechos de propiedad intelectual.

9.1 Terminación por el Usuario

Puedes dejar de usar los Servicios en cualquier momento. Si deseas cerrar tu cuenta, por favor contáctanos con una solicitud de cierre de cuenta.

9.2 Terminación por Descansa y Vive Feliz

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar tu acceso a los Servicios en cualquier momento, con o sin causa, con o sin noticia previa. Esto incluye violaciones de estos Términos, conducta ilegal, no pago, o a nuestra sola discreción.

9.3 Efecto de la Terminación

Tras la terminación, tu derecho a usar los Servicios cesará inmediatamente. Las disposiciones de estos Términos que por su naturaleza deben persistir más allá de la terminación, incluyendo Limitación de Responsabilidad, Indemnización y Ley Aplicable, continuarán en vigor.

Estos Términos se regirán por y se interpretarán de conformidad con las leyes de España, sin dar efecto a sus conflictos de disposiciones legales. Cualquier litigio o procedimiento derivado de estos Términos estará sujeto a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ubicados en Madrid, España.

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, esa disposición será modificada al mínimo necesario para hacerla válida, o si no es posible, será separada, y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.